Openingstijden

• De praktijk is op werkdagen geopend van 08.00 tot 17.00 uur.
• De spreekuren vinden ook tussen deze tijden plaats.
• Telefonisch zijn we rechtstreeks bereikbaar van 08.00 tot 15.00 uur.
  • Na 15.00 uur heeft de assistente haar eigen spreekuur; zij kan dan alleen gestoord worden voor zaken die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten.

Assistentes

Onze assistentes, Ilonka en Chantal, beantwoorden als eerste de telefoon. Zij:

• Maken afspraken voor het spreekuur, huisbezoeken en het telefonisch terugbelspreekuur.
• Kunnen vaak direct advies geven of praktische vragen (bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten) beantwoorden.
• Geven in veel gevallen ook de uitslagen van onderzoeken door.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Zij is getraind in triage en kan zo het spreekuur optimaal indelen. De assistente is, net als de huisarts, verplicht vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

• Afspraken maken: bij voorkeur tussen 08.00 en 12.00 uur.
• Afspraken voor dezelfde dag: bel zo vroeg mogelijk.
• Niet-medische vragen: stuur een mail naar assistente@haprietbroek.nl.
• Medische vragen: alleen via het beveiligde patiëntenportaal.

Voor diverse handelingen (zoals wrattenbehandeling, bloeddrukmeting, hechtingen verwijderen, wondverzorging, oren uitspuiten, longfunctietesten, ECG’s en uitstrijkjes in het kader van bevolkingsonderzoek) kunt u bij de assistentes zelf een afspraak maken.

Huisartsen

• Dokter Rietbroek werkt op maandag t/m donderdag en is sinds 01-01-2025 praktijkhouder.
• Dokter Menkhorst werkt op maandag en vrijdag.

Wilt u zo veel mogelijk bij een vaste arts op het spreekuur komen? Dat kan. De praktijk wordt echter gezamenlijk gevoerd zonder officiële onderverdeling; bij spoed kan het voorkomen dat u een andere arts ziet.

Eén klacht per consult

Een gemiddeld consult duurt ongeveer 12 minuten, wat doorgaans ruimte biedt voor één klacht.

• Heeft u meerdere klachten, overleg dan met de assistente of een langer consult nodig is.
• Klachten opsparen en met lijstjes komen is onwenselijk; reken op zo’n 10 minuten per klacht.

Huisbezoek / visite

Wanneer het niet mogelijk is om naar de praktijk te komen, kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, vaak in overleg met de huisarts, of een huisbezoek nodig is.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of vervoer hebben om naar de praktijk te komen.

• Vraag een visite bij voorkeur aan vóór 10.30 uur.

Telefonisch terugbelspreekuur

Wilt u graag door de huisarts worden teruggebeld? Laat dit weten aan de assistente.

• De huisarts belt doorgaans terug tussen 11.30 en 12.30 uur; bij drukte kan dit uitlopen.
• Kunnen wij u niet bereiken, dan proberen wij het later nogmaals. Lukt het dan weer niet, maak dan een nieuwe afspraak.

Herhaalrecepten

• Vraag uw herhaalrecept bij voorkeur aan via het patiëntenportaal op de website of via de herhaalreceptenlijn.
• Doet u dit vóór 12.30 uur, dan liggen de medicijnen de volgende werkdag klaar bij uw eigen apotheek (met uitzondering van Apotheek De Clomp, waar twee werkdagen gehanteerd worden).
• Om de praktijk telefonisch bereikbaar te houden, verzoeken wij u geen herhaalrecepten bij de assistente aan te vragen.

E-Consult

Via onze website kunt u een e-consult aanvragen en uw vraag rechtstreeks aan een van de artsen stellen.

Praktijkverpleegkundige

Mariska Diederen werkt op dinsdag, woensdag en vrijdag. Zij richt zich met name op:

• Diabetes (suikerziekte)
• Astma en COPD
• Hypertensie (hoge bloeddruk)
• Risicofactoren voor hart- en vaatziekten

Daarnaast coördineert zij de ouderenzorg.

Zorggebied

Ons zorggebied omvat een ruime cirkel rond de praktijk, inclusief de gehele wijk Zeist-West en een deel aan de overkant van de Utrechtseweg. De postcodegebieden 3703 en 3704 vallen in ieder geval binnen dit gebied.

Meer informatie vindt u in het menu Inschrijven op onze website.

Bloedprikken

U kunt in het pand bloed laten prikken door het Diakonessenhuis. Hiervoor dient u een afspraak te maken via het Diakonessenhuis.

• Dagelijks van 08.00 tot 08.30 uur.
• Meld u bij de wachtkamer van collega Van Kessel, 40 meter voorbij onze ingang.

Privacy en gegevensbeheer

De praktijk beschikt over een privacyreglement. Op deze pagina vindt u het gehele reglement.

Ideeën box

• Stuur uw suggesties of ideeën per e-mail aan de assistente.

Klachtenprocedure

De praktijk beschikt over een klachtenprocedure.

• U kunt het klachtenformulier op deze pagina invullen, of
• Een papieren versie opvragen bij de praktijkassistente.